Social Media

News zu Social Media Marketing

Storytelling in Social Media: Integrierte Kommunikationsstrategie

Social Storytelling

Geschichten werden von Beginn an als Teil einer cross-medialen Kampagne geplant. Da Follower und Nutzer zumeist auf vielen Plattformen aktiv sind, müssen Geschichten synchron zur Customer Journey über alle wichtigen sozialen Netzwerke ausgespielt werden. Nur so können andauernde Beziehungen aufgebaut, neue Nutzer erreicht sowie eine Marke nachhaltig sichtbar positioniert werden. Inhalte müssen für ganzheitliche Social-Media-Kampagnen … [Read more…]

Social Storytelling

Nutzer und Inhalte reisen im dynamischen Social-Media-Kosmos von Plattform zu Plattform. Vergleichbar der Customer Journey wird diese Nutzerreise von Unternehmen als Storyteller mit der Reise der Inhalte über verschiedene Plattformen widergespiegelt. Unternehmen planen Storytelling strategisch, sodass die Geschichten zu den unterschiedlichen Plattformen passen. Damit finden die Nutzer die Inhalte an verschiedenen Schnittstellen auf vielen Plattformen … [Read more…]

Erfolgreiches Content-Marketing

Erfolgreiches Content-Marketing beginnt mit den wesentlichen Fragestellungen: 1. Zielgruppenrelevante Fragen: Welche Reaktionen der Kunden wollen wir mit den Inhalten erreichen? Bringen die Inhalte den Nutzern einen Mehrwert? Kennen wir unsere Zielgruppen? 2. Organisatorische Fragen: Wer ist der Ansprechpartner für die Content-Aktivitäten? Stehen Redaktionsplan und regelmäßige Besprechungen? 3. Planungsfragen: Welche Content-Formate setzen wir ein? Welche Content-Kanäle … [Read more…]

Quellen recherchieren

Quellen Web

Informationskompetenz wird zunehmend zu einer Schlüsselkompetenz. Es muss ein kritisches Bewusstsein gegenüber Informationen, vor allem auch aus dem Internet, entwickelt werden. Das Web bietet bisher nie gekannte Möglichkeiten zur Informationsbeschaffung. Die Fähigkeit, Informationen bedarfsgerecht zu recherchieren und korrekt einzuschätzen, ist angesichts der Masse und der neuen Qualität an Falschmeldungen kein leichtes Unterfangen. Zur Einschätzung der … [Read more…]

Informationskompetenz im Internet

Internetkompetenz

Die inhaltliche Fülle macht das Internet zu einem Informationsdschungel. Und die Verlässlichkeit von Informationen im Internet ist wesentlich geringer als bei klassischen Medien, da jeder grundsätzlich alles publizieren kann, was er möchte. Von wesentlicher Bedeutung ist die Fähigkeit, die Vielzahl an Informationen bewerten und einordnen zu können. Nutzer*innen finden sich im riesigen Wissenspool der modernen … [Read more…]

Kundenwertsteigerung im E-Commerce

Um aus umsatzschwachen Kunden profitable Kunden zu machen, stellen ein kompetentes Angebot, attraktive Preise sowie guter Service die Basisanforderungen dar. Darüber hinaus besitzen erfolgreiche Online-Händler die Fähigkeit, Kunden zu animieren, häufiger und mehr zu kaufen. Zielführende Maßnahmen hierbei können etwa Gutscheine, wöchentliche Aktionen oder auch Preisbündel sein. Kundenbegeisterung drückt sich beispielsweise dadurch aus, wie häufig … [Read more…]

Das Newsroom-Konzept

Newsroom

Besonders beliebt bei vielen Unternehmen ist das Newsroom-Konzept. Im Newsroom – das Konzept wurde von TV-, Print- und Funk-Redaktionen übernommen – laufen alle aktuellen Meldungen zum Unternehmen, zur Marke und zu Angeboten zentral zusammen. An diesem Ort können die Inhalte der Kommunikation in den sozialen Medien, aus dem Customer-Service-Center zusammen mit den Erkenntnissen des Web- … [Read more…]

Das Social-Media-Erfolgsmessungsmodell

Social Media Ziele

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. hat in einem Leitfaden zur Erfolgsmessung eine umfassende Aufstellung von KPIs zusammengetragen. Ausgehend von den drei wichtigsten Zielbereichen von Unternehmen, können Organisationen Ziele für ein Social-Media-Engagement ableiten. Danach werden die Ziele der Messung definiert und daraus verschiedene KPIs formuliert. Die meisten Kennzahlen, die im Zusammenhang mit der Social-Media-Erfolgsmessung … [Read more…]

Krisenkommunikation im Social Web

Krisen stellen immer einen Risikofaktor in der unternehmerischen Tätigkeit dar und beanspruchen eine kommunikative Bewältigung. Unter einer Unternehmenskrise werden ungeplante, intern oder extern ausgelöste Prozesse verstanden, die einem Unternehmen nachhaltig schaden und einen ambivalenten Ausgang haben können. Social Media stellen nun neue Anforderungen an die Krisenkommunikation. Das hat mehrere Gründe: Früher entschieden Journalisten, ob ein … [Read more…]

Content-Produktion

Content-Produktion

Damit in der Produktion von Inhalten eine einheitliche Markenwahrnehmung gelingt, sind vier Aspekte, zusammenfassend betrachtet, zu berücksichtigen: Keyword-Analyse: Die richtigen, sprich aktuellsten Schlagworte sind erfolgsentscheidend. Relevanter Content: Inhalte richten sich nach den Zielgruppen, nach deren Bedürfnissen und Suchanfragen. Aktuelle Themen erhöhen das Interesse und die Nachfrage. Inhalte müssen multimedial angeboten werden. Social Media: Präsenz in … [Read more…]