Storytelling in Social Media: Integrierte Kommunikationsstrategie Geschichten werden von Beginn an als Teil einer cross-medialen Kampagne geplant. Da Follower und Nutzer zumeist auf vielen Plattformen aktiv sind, müssen Geschichten synchron zur Customer Journey über alle wichtigen sozialen Netzwerke ausgespielt werden. Nur so können andauernde Beziehungen aufgebaut, neue Nutzer erreicht sowie eine Marke nachhaltig sichtbar positioniert werden. Inhalte müssen für ganzheitliche Social-Media-Kampagnen genutzt werden, um zählbaren Mehrwert für Nutzerbindung, Reichweite und Markenaufbau zu schaffen. Deshalb müssen Inhalte auch unabhängig von Plattformen und Formaten, in denen sie erzählt werden sollen, funktionieren. Bildquelle: Müller, M. E. & Rajaram, D. (2021). Social Storytelling.
