Social Media Marketing – Dr. Stephen Hahn

Erfolgreiches Content-Marketing

Erfolgreiches Content-Marketing beginnt mit den wesentlichen Fragestellungen:

1. Zielgruppenrelevante Fragen:

Welche Reaktionen der Kunden wollen wir mit den Inhalten erreichen?
Bringen die Inhalte den Nutzern einen Mehrwert?
Kennen wir unsere Zielgruppen?

2. Organisatorische Fragen:

Wer ist der Ansprechpartner für die Content-Aktivitäten?
Stehen Redaktionsplan und regelmäßige Besprechungen?

3. Planungsfragen:

Welche Content-Formate setzen wir ein?
Welche Content-Kanäle nutzen wir?
Erfolgskontrolle?

4. Umsetzungsfragen:

Technische Voraussetzungen (CMS …)?
Können Inhalte mühelos geteilt, kommentiert werden?

Das Newsroom-Konzept

Besonders beliebt bei vielen Unternehmen ist das Newsroom-Konzept. Im Newsroom – das Konzept wurde von TV-, Print- und Funk-Redaktionen übernommen – laufen alle aktuellen Meldungen zum Unternehmen, zur Marke und zu Angeboten zentral zusammen. An diesem Ort können die Inhalte der Kommunikation in den sozialen Medien, aus dem Customer-Service-Center zusammen mit den Erkenntnissen des Web- und/oder Social-Media-Monitorings zusammengeführt und in Verbindung mit den weiteren Herausforderungen des Marktes analysiert werden. So soll ein 360°-Blick auf die Märkte sichergestellt werden. Der Vorteil des Newsrooms besteht in einer schnellen und kohärenten Reaktion auf die kommunikativen Herausforderungen der Märkte. Das Konzept führt Verantwortliche aus allen relevanten Unternehmensbereichen zusammen und vermeidet so langwierige Abstimmungsprozesse. Unternehmen wollen damit eine One-Voice-Policy sicherstellen. Unternehmen können durch die Zusammenführung von Wissens- und Verantwortungsträgern in einem Team schnell und konsistent über alle Kommunikationskanäle hinweg reagieren. Eingehende Information werden kontinuierlich analysiert und auf ihre Relevanz hin bewertet. Diese Informationsanalysen liefern gleichzeitig wichtige Anhaltspunkte für die Entwicklung eigener Inhalte für das Content Marketing. So werden Unternehmen immer mehr zu Medienhäusern. Dazu müssen jedoch Verantwortlichkeiten neu definiert werden. Die Trennung zwischen Themen- und Kanalverantwortlichen muss aufgehoben werden. Die Implementierung eines Newsroom-Konzepts geht häufig in Unternehmen mit einem Veränderungsprozess einher. Unternehmen müssen sich von starren Hierarchien hin zu einer vernetzten Organisation entwickeln, ein Netzwerk zwischen den Mitarbeitern schaffen. Sie müssen sich von Kontrolle zu Vertrauen ändern. Wissen muss geteilt und transparente Informationsflüsse müssen etabliert werden. Es muss ein zentraler Informationspunkt für das Social-Media-Team geschaffen werden, wo alle Informationen aus dem Unternehmen zusammenlaufen. Unternehmen müssen bei einem Social-Media-Engagement eine Lernkultur einer Kultur der Gewohnheit und Perfektion vorziehen. Ein Chef vom Dienst (CvD) trägt die Gesamtverantwortung für den Newsroom. Er erarbeitet die Themenagenda und setzt kommunikative Handlungsschwerpunkte. Er stellt zusammen mit seinem Team sicher, dass aus den Märkten generierte Informationen an die betreffenden Stellen im Unternehmen weitergeleitet werden.

Bildquelle: Kreutzer, 2018, S. 182

Textieren im Content Marketing

Für ein erfolgreiches Content Marketing müssen Ihre Webtexte für die Leser leicht zugänglich sein. Die folgende Checkliste gibt Ihnen dazu einige Tipps:

Texte in Absätze gliedern
Zwischenüberschriften verfassen
Tabellen und Aufzählungszeichen verwenden
das Wichtigste an den Anfang stellen (Prinzip der umgekehrten Pyramide im Netz)
einfache Sprache und positive Ausdrücke
kurze Texte, Sätze und Wörter
persönliche Ansprache verwenden
praktische Beispiele nutzen
aktiv statt passiv schreiben
Adjektive nutzen

Zehn Gründe für eine Content-Strategie

Darum sollten Sie das Thema Content-Strategie auf Ihrer Agenda haben:

Sie brauchen eine Strategie, um mit Ihren Inhalten effizient arbeiten und alle Kanäle klug bespielen zu können.
Weil Sie bisher keinen Überblick über Ihre Inhalte haben.
Weil Sie mit Ihren Inhalten Geld verdienen und Ihre Ziele erreichen wollen.
Content spielt eine wichtige Rolle bei Kundenbindung und Kundentreue.
Content hilft, Ihr Online-Branding aufzubauen.
Content ist die Grundlage für eine erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung.
Kunden sind anspruchsvoll und auch in der virtuellen Welt zählt oft der erste Eindruck.
Weil Sie ein Kosten-Nutzen-Verständnis für Internet-Inhalte entwickeln müssen.
Die Content-Strategie bildet die Grundlage für ein erfolgreiches Content-Marketing.
Weil exklusive und hochwertige Inhalte Ihr größter Wettbewerbsvorteil ist.

Jeder kann Content-Marketing

Jeder kann Content-Marketing! Gerade für Unternehmen mit kleinen oder mittleren Budgets bietet diese Form der Vermarktung Möglichkeiten, die sie mit klassischer Werbung nicht erreichen können. Und diese Unternehmen haben den Vorteil, größere Kontrolle über ihre eingesetzten Budgets zu haben. Stichwort Social-Media-Monitoring. Ein „Muss“ heutzutage.

Binden Sie beispielsweise in der Gastronomie, im Einzelhandel Ihre Kunden in die Gestaltung Ihres Angebotes ein. Lassen Sie Ihre Kunden eigene Rezepte, eigene Kreationen entwickeln oder daran teilhaben.

Sie werden es Ihnen danken.

Tipps für Ihre Content-Recherche

Die folgende Übersicht enthält einige Tipps für Ihre Content-Recherche, mit denen Sie Ideen und Themen für Ihre B2B- und B2C-Content-Planung generieren können:

Produktstorys;
Marken- und Unternehmens-Geschichten;
Warenkunde;
Interviews;
Branchen-News;
Markttrends;
Berichte von Messen, Kongressen, Fachveranstaltungen;
Blick hinter die Firmenkulissen;

Wechseln Sie die Perspektive. Überlegen Sie, welche Inhalte Sie interessieren würden, wenn Sie Kunde Ihres Unternehmens wären.

Content als Erfolgsfaktor

Investitionen in eine Content-Management-Strategie sowie qualitativ hochwertigen Content für Webseiten zählen heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren des Content-Managements. Mit den richtigen Maßnahmen verbessern Sie viele relevante Faktoren:

Ihr Firmenimage
Ihre Markenwahrnehmung
das Vertrauen in Ihr Angebot und Ihre Firma
die Konversionsraten
die Reichweite Ihrer Inhalte
die Neukundenakquise
Ihre Stellung im Wettbewerb
Auffindbarkeit, Sichtbarkeitkeit, Ranking im Internet (SEO)
Kundenbindung
die Verweildauer auf Ihren Seiten
höhere Besuchszahlen auf Ihren Seiten
die Chance auf positive Social-Media-Reaktionen

Storytelling im Content-Marketing

Storytelling im Content-Marketing ist heute wichtiger denn je. Kennen Sie das auch: Gute Geschichten und Songs, die Ohrwürmer, bleiben nachhaltig in Erinnerung. Ihre Bilder, Gefühle, die Melodien lassen uns nicht mehr los und tauchen immer wieder vor unserem geistigen Auge, in unserem Gehirn auf.

Mit Storytelling sollen Sie direkt in die Herzen und in den Verstand Ihrer Zielgruppen vordringen. Gut erzählte Produkt- oder Markengeschichten vermitteln ein lebendiges, ehrliches und anziehendes Bild Ihrer Firma, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.

Wichtig sind dabei folgende Prämissen:

An wen richtet sich die Geschichte?
Welche inhaltlichen Formate bevorzugt Ihr Kunde?
Welche Kanäle werden von Ihren Zielgruppen genutzt?
In welcher Tonalität wollen Sie die Geschichte erzählen?

Der richtige Einsatz von Keywords

An welchen Textstellen im Web setzt man Keywords richtig ein, wie integriert man sie am besten? Hier eine nützliche Übersicht:

in Überschriften und Subheadlines (H1 bis H3)
bereits am Textanfang für die richtige Gewichtung
in Title und Description
in Verlinkungen (sprechende Links)
gleichmäßig verteilt im Fließtext
in Bildunterschriften, Bildbenennungen, Bildtexten und ALT-Tags
in Social-Media-Meldungen und Pressetexten